Files ontstaan doordat er (te) veel auto’s toegelaten worden tot een autoweg. De oorzaak is meestal een kleine verstoring, een wegversmalling of een auto met pech: een kleine oorzaak met een groot gevolg. Dat is ook wat er kan gebeuren

De prijs van een product of dienst is niet de belangrijkste reden voor klanten om met een bedrijf in zee te gaan. Hoewel veel ondernemers denken dat prijs de doorslaggevende factor is, blijkt dat aspect niet het belangrijkste te zijn.